1. Veri sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında veri sorumlusu, Smart Kablo markasının işletmecisi VMR Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketidir.
Adres: Altınova Mahallesi, 1. Sayduk Sokak No: 17, Osmangazi / Bursa
E-posta: destek@smartkablo.com
Telefon: 0552 852 80 07
2. İşlenen veri kategorileri
- Kimlik ve iletişim: ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası.
- Sipariş, teslimat ve fatura: adres, il/ilçe, fatura türü, gerektiğinde kimlik veya vergi bilgileri, ürün, adet, bedel, sipariş ve ödeme durumu.
- Talep ve müşteri işlemleri: şirket, ülke, teklif/demonstrasyon talebi, mesaj, ürün modeli, bağlantı tercihi, seri numarası, garanti ve servis açıklamaları.
- Smart Cloud ve mobil uygulama: hesap kimliği, ad-soyad, e-posta adresi, hesabınıza bağlı cihaz tanımları, hizmette görüntülenen ölçüm kayıtları, grup/komut bilgileri ve güvenlik kayıtları.
- Kamera: mobil uygulamada cihaz eşleme QR kodunu okutmak için, yalnız siz bu özelliği açtığınızda kullanılır. Kamera görüntüleri cihaz üzerinde işlenir; Smart Kablo sunucularına yüklenmez ve saklanmaz.
- Android QR tarama bileşeni: Android uygulamasındaki Google ML Kit; cihaz modeli ve işletim sistemi, uygulama sürümü, kurulum tanımlayıcıları, tarama bileşeninin performansı, yapılandırması, kullanım olayları ve hata kodları gibi teknik verileri tanılama ve kullanım analizi için işler. Bu teknik veri işleme, kamera görüntülerinin Smart Kablo sunucularına gönderilmesi anlamına gelmez.
- İşlem güvenliği: zaman damgası, kaynak sayfa, oturum ve erişim güvenliği bilgileri ile kötüye kullanımı önlemek amacıyla sınırlı teknik kayıtlar.
- Pazarlama tercihi: bülten e-posta adresi, izin durumu ve izin zamanı.
- Web sitesi analitiği: yalnız çerez izniniz olduğunda çevrimiçi tanımlayıcı, oturum, yaklaşık konum, tarayıcı/cihaz ve sayfa etkileşim bilgileri. Web sitesinin çerez tercihleri, Android uygulamasındaki QR tarama bileşeninin teknik veri işlemesinden ayrıdır.
3. Amaçlar ve hukuki sebepler
| Faaliyet | Amaç | Başlıca hukuki sebep |
|---|---|---|
| Teklif, iletişim ve demo | Talebi yanıtlamak, uygunluk incelemesi yapmak, iletişim kurmak ve talebi takip etmek. | Sözleşmenin kurulması için gerekli olması; talebi sonuçlandırmaya yönelik meşru menfaat. |
| Sipariş, teslimat, fatura ve ödeme | Siparişi kurmak ve ifa etmek, teslimatı, ödeme takibini, muhasebe ve satış sonrası işlemleri yürütmek. | Sözleşmenin kurulması/ifası; hukuki yükümlülük; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması. |
| Garanti ve servis | Ürünü doğrulamak, servis kaydını yürütmek ve sizinle iletişim kurmak. | Sözleşmenin ifası; hukuki yükümlülük; bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması. |
| Smart Cloud ve mobil uygulama | Hesabı oluşturmak, bağlı cihaz ve ölçüm görünümünü sunmak, cihaz eşleme kodunu işlemek, yetkili komutları yürütmek ve hizmet güvenliğini sağlamak. | Sözleşmenin kurulması/ifası; ölçülü güvenlik işlemleri bakımından meşru menfaat. |
| Site ve form güvenliği | Kötüye kullanımı, otomatik form gönderimini ve yetkisiz erişimi önlemek. | Temel hak ve özgürlüklere zarar vermemek kaydıyla meşru menfaat. |
| E-posta bülteni | Kampanya, ürün ve içerik duyurularını göndermek. | Ayrı ve geri alınabilir açık rıza. |
| Google Analytics | Site kullanımını toplu olarak ölçmek ve içeriği iyileştirmek. | Çerez panelinden verilen ayrı, isteğe bağlı açık rıza. |
Aydınlatma yapılması ile açık rıza alınması farklı işlemlerdir. Sözleşme veya hukuki yükümlülük kapsamında gerekli veriler için ayrıca açık rıza talep edilmez; bülten ve zorunlu olmayan analitik için tercihiniz ayrı alınır.
4. Toplama yöntemi
Veriler; web formları, mobil uygulama, sipariş ve ödeme bildirimi adımları, Smart Cloud hesabı, e-posta/telefon iletişimi, garanti sorgusu ve hizmetin güvenli çalışması için oluşturulan teknik kayıtlar aracılığıyla elektronik ortamda toplanır. Seri numarasıyla servis talebi oluşturulduğunda talep, mevcut müşteri ve ürün kaydıyla eşleştirilebilir.
5. Aktarım ve hizmet sağlayıcılar
Veriler yalnız amaçla sınırlı ve gerekli olduğu ölçüde; barındırma ve BT altyapısı, e-posta iletişimi, kargo/teslimat, muhasebe ve e-fatura, banka/ödeme süreçleri için kullanılan hizmet sağlayıcılarla ve kanunen yetkili kamu kurumlarıyla paylaşılabilir.
Android uygulamasında QR okuma için Google ML Kit kullanılır. Google, bu bileşenin teknik tanılama ve kullanım verilerini HTTPS ile şifreli aktarım üzerinden işlediğini açıklar. İşlenen veri türleri ve SDK uygulamaları için Google ML Kit veri açıklamasını inceleyebilirsiniz. Eşleme kodunu kamerayı açmadan elle de girebilirsiniz. Google hizmetleri kapsamında teknik veriler Türkiye dışında işlenebilir.
Smart Kablo, internet sitesinde kişisel verileri reklam kişiselleştirmesi için kullanmaz; reklam depolama ve kişiselleştirme izinleri varsayılan olarak kapalıdır.
6. Saklama ve silme
Kişisel veriler, işleme amacının gerektirdiği ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. Sipariş, fatura, ödeme ve garanti kayıtları ilgili yasal yükümlülük sürelerine; teklif, demo, servis ve destek kayıtları talebin takibi ile olası hakların korunması için gerekli süreye tabidir. Bülten kaydı izin geri alındığında ileti gönderimi açısından pasif hale getirilir. Süre sona erdiğinde veriler uygulanabilir silme, yok etme veya anonimleştirme süreçlerine alınır.
Smart Cloud hesabınızı uygulama içinden silebilirsiniz: Hesabım › Hesabı sil adımlarını izleyip mevcut parolanızla işlemi onayladığınızda hesap kaydı, oturumlar, kayıtlı grup ve ayarlar, hesaba bağlı cihaz geçmişi ve komut kayıtları kalıcı olarak silinir; fiziksel Smart Kablo cihazları hesaptan ayrılır. Bu işlem geri alınamaz. Yasal olarak saklanması zorunlu olan sipariş, fatura, ödeme, garanti veya servis kayıtları ayrı hukuki süreçlerdir ve ilgili zorunlu süre boyunca tutulabilir.
Uygulamayı kullanmadan silme talebi: Hesap ve veri silme sayfasından destek ekibine e-posta ile başvurabilirsiniz. Uygulamayı yüklemeniz veya hesabınıza giriş yapmanız gerekmez. Hesap sahipliği doğrulanarak talebiniz değerlendirilir; tutulması gereken kayıtlar varsa gerekçe ve uygulanacak saklama süresi talebin yanıtında açıklanır.
7. Güvenlik
Yetkilendirme, erişim kısıtları, parola özetleme, güvenli oturum ayarları, girdi doğrulama, istek sınırlandırma ve kayıtların amaca göre ayrılması gibi teknik ve idari önlemler uygulanır. İnternet üzerinden yapılan hiçbir aktarımın mutlak güvenliği garanti edilemez; şüpheli bir durum görürseniz bizimle iletişime geçin.
8. KVKK kapsamındaki haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında; kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi isteme, işleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenen verinin düzeltilmesini isteme, şartları oluştuğunda silme/yok etme ve bu işlemlerin alıcılara bildirilmesini isteme, yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhe bir sonuca itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvurunuzda kimliğinizi doğrulamaya yarayan bilgiler ile talebinizi açıkça belirtip yukarıdaki posta adresine yazılı olarak veya veri sorumlusunun sisteminde kayıtlı e-posta adresinizi kullanarak destek@smartkablo.com adresine iletebilirsiniz. Başvurular mevzuattaki usul ve süreler içinde değerlendirilir.
9. Güncellemeler ve iletişim
Hizmet, sağlayıcı veya mevzuat değiştiğinde bu metin güncellenebilir. Güncel sürüm bu URL’de, son güncelleme tarihiyle yayımlanır. Sorularınız için destek@smartkablo.com adresine ulaşabilirsiniz.