Silme talebinizi gönderin
Hesabınızın kayıtlı e-posta adresinden destek@smartkablo.com adresine, konu satırı Smart Kablo hesap silme talebi olan bir e-posta gönderin.
Bu düğme e-posta uygulamanızı açar. E-posta uygulamanız yoksa adresi kopyalayıp kullandığınız e-posta hizmetinden mesaj gönderebilirsiniz. Talep, e-postayı gönderdiğinizde destek ekibine iletilir.
- Mesajınızda Smart Kablo / Smart Cloud hesabınızın ve ilişkili verilerinizin silinmesini istediğinizi belirtin.
- Destek ekibi, hesabın size ait olduğunu doğrulamak ve işlem hakkında bilgi vermek için sizinle e-posta üzerinden iletişim kurar. Kayıtlı e-posta adresinize erişemiyorsanız bunu mesajınızda belirtin.
- Doğrulama tamamlandıktan sonra talebiniz işleme alınır. İşlem durumu, tamamlanması veya saklanması gereken kayıtlar varsa bunların gerekçesi ve uygulanacak süre hakkında e-posta ile bilgi verilir.
Uygulama içinden silme
Smart Kablo uygulamasında Hesabım › Hesabı sil yolunu açın. Bilgilendirmeyi okuyup mevcut parolanızla işlemi onaylayın. Parolanız yalnız uygulamadaki doğrulama alanına girilmelidir.
Hangi veriler silinir?
Hesap silme işlemi tamamlandığında hesabınıza ait ana sistem kayıtları kapsamındaki aşağıdaki veriler silinir:
- Hesap kaydı, ad-soyad, e-posta ve hesaba ait oturumlar.
- Hesaba bağlı cihaz grupları, kullanıcı tarafından verilen cihaz adları, açıklamalar ve ayarlar.
- Hesaba bağlı cihazların kayıtlı ölçüm geçmişi ve ilgili komut kayıtları.
Fiziksel Smart Kablo cihazları hesabınızdan ayrılır. Cihazların ürün ve teknik kimlik kayıtları, yeniden eşlenebilmeleri için korunur. Hesap silme işlemi geri alınamaz.
Saklanması gerekebilen kayıtlar
Hesap silme talebi; sipariş, fatura, ödeme, garanti veya servis kayıtları için geçerli olan saklama yükümlülüklerini kendiliğinden ortadan kaldırmaz. Gerekli güvenlik ve silme talebinin yerine getirildiğine ilişkin kayıtlar da amaçlarıyla sınırlı olarak tutulabilir. Böyle bir durum varsa hangi kayıtların hangi gerekçeyle ve ne kadar süreyle saklanacağı talebinizin yanıtında açıklanır.
Veri işleme ve saklama hakkında ayrıntılar için gizlilik politikasını inceleyebilirsiniz. Hesabın tamamını silmeden belirli bir veriye ilişkin silme talebinizi de aynı e-posta adresine iletebilirsiniz.
Hizmet sağlayıcı ve iletişim
Smart Kablo markası ve Smart Cloud hizmeti, VMR Bilişim Teknolojileri Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi tarafından sunulur.
E-posta: destek@smartkablo.com
Adres: Altınova Mahallesi, 1. Sayduk Sokak No: 17, Osmangazi / Bursa